Customer Service Specialist - FIXLY

We're looking for a skilled, curious and passionate Customer Service Specialist - FIXLY who wants to make a difference.

Poznan, Poland

Customer Support

Online since Jun 19, 2017

 

Fixly to najnowszy serwis z Grupy OLX (OLX, OTOMOTO, Otodom), dzięki któremu chcemy połączyć naszych użytkowników z najlepszymi, wykwalifikowanymi wykonawcami działającymi w ich okolicy. Właśnie wystartowaliśmy i do naszego małego wciąż zespołu szukamy specjalistów obsługi użytkownika, którzy pomogą nam możliwie dobrze zrozumieć naszych userów i pomóc im w efektywnym korzystaniu z Fixly na co dzień.

Co będziesz robić?

  • Twoim głównym zadaniem będzie pomoc użytkownikom w korzystaniu z Fixly. Korzystać będziesz przy tym z maila, telefonu i chata.
  • Będziesz też zbierać od nich feedback i wszelkie sugestie dotyczące usprawnienia naszego serwisu, a następnie pomagać nam w pogłębianiu tych obserwacji.
  • Będziesz częścią team’u, który pomoże nam zrozumieć, kim są użytkownicy Fixly, co jest dla nich ważne i co musimy robić by ich potrzeby zostały jak najlepiej zaadresowane.
  • Będziesz brać udział w różnorodnych badaniach (wywiadach, grupach fokusowych, ankietach etc.), dzięki którym lepiej zrozumiemy potrzeby naszych userów.

Co jest dla nas ważne?

  • Twoje doświadczenie w obsłudze klienta, zarówno telefonicznej jak i mailowej
  • Bardzo dobra znajomość polskiego i dobra znajomość języka angielskiego
  • Komunikatywność i otwartość na kontakt z użytkownikami serwisu
  • Gotowość do intensywnej pracy nad czymś zupełnie nowym i apetyt na ciągłe zmiany, które są nieodłącznym elementem naszej pracy
  • Twoja chęć do pracy w zespole i podejmowania się coraz to nowych wyzwań

 

Co Tobie oferujemy?

  • Możliwość pracy w małym i prężnym zespole, który nie boi się wyzwań
  • Aktywny udział w tworzeniu serwisu, za pomocą którego chcemy zmienić wizerunek rynku usług w Polsce
  • Fajną (jak sądzimy ;)) atmosferę pracy
  • Szkolenie i atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych
  • Możliwość zdobycia ciekawego doświadczenia na rynku e-commerce